FAQ livraison de plans de repas Bangkok

Réponses sur les plans Mealzo Bangkok, les calories, les allergènes, les forfaits, la livraison et les paiements PromptPay.

Quelle est la durée des formules ?

D'une courte formule Trial jusqu'à 30 jours. Choisissez ce qui vous convient.

Puis-je sauter une journée ?

Oui, à condition de nous prévenir avant 18h00 la veille.

Puis-je mettre ma formule en pause ?

Oui. Mettez en pause et reprenez quand vous êtes prêt.

Comment régler ?

PromptPay avec Thai QR. Les paiements par carte ne sont pas disponibles pour le moment.

Proposez-vous des repas sans porc ?

Oui. L’option sans porc est disponible comme préférence alimentaire.

Combien de repas par jour puis-je choisir ?

Vous pouvez choisir 3 ou 5 repas par jour, selon votre plan et votre objectif.

Quels niveaux de calories sont disponibles ?

Les plans sont disponibles en six niveaux caloriques, de 1200 à 2500 kcal par jour.

Dans quels quartiers livrez-vous ?

Nous livrons dans tout Bangkok.

Quand les repas sont-ils livrés ?

Les repas sont livrés chaque jour dans le créneau choisi: 06:00-09:00 ou 17:00-20:00.

Quand puis-je commencer mon forfait ?

Vous choisissez la date de début au moment de la commande, en général le prochain jour de livraison disponible.

Prenez-vous en compte les allergies ?

Indiquez vos allergènes lors de la commande. Les plats contenant un allergène déclaré sont automatiquement exclus, mais notre cuisine n’est pas sans allergènes, cela ne constitue donc pas une garantie.

Proposez-vous des régimes spéciaux ?

Oui: végétarien, végan, kéto, low-carb, sans gluten et plus encore.

Puis-je annuler mon forfait ?

Oui. Avant le premier délai limite, vous recevez un remboursement intégral. Ensuite, les jours déjà envoyés en production sont déduits et les jours futurs non utilisés éligibles sont remboursés au prorata.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Avant le premier délai limite, l’annulation est entièrement remboursable. Ensuite, les jours déjà envoyés en production ne sont pas remboursés et les jours futurs non utilisés éligibles sont remboursés au prorata.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Oui, mettez à jour votre adresse dans votre compte avant l'heure limite quotidienne.

Comment conserver et réchauffer les repas ?

Conservez les repas au réfrigérateur et réchauffez-les 1 à 2 minutes au micro-ondes.

Comment contacter le support ?

Contactez-nous via le formulaire de contact, par e-mail à contact@mealzo.store ou, une fois connecté, via le chat de votre compte client.