FAQ о доставке планов питания

Ответы о планах Mealzo Bangkok, калориях, аллергенах, пакетах, доставке и оплате через PromptPay.

На какой срок можно оформить план?

От короткого пробного тарифа Trial до 30 дней. Выбирайте то, что вам подходит.

Можно ли пропустить день?

Да, если сообщите нам до 18:00 накануне.

Можно ли поставить план на паузу?

Да. Поставьте на паузу и продолжите, когда будете готовы.

Как оплатить?

PromptPay с использованием Thai QR. Оплата картой в настоящее время недоступна.

Есть ли блюда без свинины?

Да. Отказ от свинины доступен как пищевая предпочтительная настройка.

Сколько приёмов пищи в день можно выбрать?

Вы можете выбрать 3 или 5 приёмов пищи в день, в зависимости от плана и цели.

Какие уровни калорийности доступны?

Планы доступны в шести уровнях калорийности, от 1200 до 2500 kcal в день.

В какие районы вы доставляете?

Мы доставляем по всему Бангкоку.

Когда доставляются блюда?

Блюда доставляются ежедневно в выбранное окно: 06:00-09:00 или 17:00-20:00.

Когда я могу начать пакет?

Дату старта вы выбираете при оформлении заказа, обычно это ближайший доступный день доставки.

Учитываете ли вы аллергии?

Укажите свои аллергены при оформлении заказа. Блюда, содержащие указанный аллерген, автоматически исключаются, но наша кухня не является полностью свободной от аллергенов, поэтому это не является гарантией.

Есть ли специальные диеты?

Да: вегетарианская, веганская, кето, низкоуглеводная, безглютеновая и другие.

Могу ли я отменить пакет?

Да. До первого срока внесения изменений вы получите полный возврат. После этого дни, уже переданные в производство, вычитаются, а подходящие неиспользованные будущие дни возмещаются пропорционально.

Какова ваша политика возврата?

До первого срока внесения изменений при отмене возвращается полная сумма. После этого дни, уже переданные в производство, не возмещаются, а подходящие неиспользованные будущие дни возвращаются пропорционально.

Могу ли я изменить адрес доставки?

Да, обновите адрес в своём аккаунте до ежедневного дедлайна.

Как хранить и разогревать блюда?

Храните блюда в холодильнике и разогревайте в микроволновке 1-2 минуты.

Как связаться со службой поддержки?

Свяжитесь с нами через форму обратной связи, по адресу contact@mealzo.store или через чат в аккаунте клиента после входа.