ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เวอร์ชัน: 1.0
วันที่เผยแพร่: 2026-08-11
วันที่มีผลบังคับใช้: 2026-08-16

ข้อมูลผู้ให้บริการ

บริการ Mealzo ให้บริการโดย:

ชื่อทางการค้า: Mealzo Store
อีเมล: hello@mealzo.store
เว็บไซต์: mealzo.store

ต่อไปนี้จะเรียกนิติบุคคลนี้ว่า "Mealzo"

1. เกี่ยวกับข้อกำหนดและบริการของ Mealzo

1. ข้อกำหนดฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์การใช้งานเว็บไซต์ mealzo.store แอปพลิเคชัน Mealzo บัญชีลูกค้า ตลอดจนบริการที่ประกอบด้วยการจัดเตรียมและจัดส่งชุดอาหารแบบหลายวัน

2. Mealzo เป็นแบรนด์เดียวและเป็นผู้ให้บริการรายเดียว ไม่ใช่แพลตฟอร์มประเภทมาร์เก็ตเพลส และไม่ได้เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้ากับร้านอาหารอิสระ

3. ในระยะแรก อาหารจะถูกจัดเตรียมในครัวแห่งเดียวที่ตั้งอยู่ในเขตบางนา กรุงเทพมหานคร การจัดส่งจะดำเนินการเฉพาะในเขตพื้นที่จัดส่งที่เปิดใช้งานตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์หรือในแอปพลิเคชันเท่านั้น

4. ข้อกำหนดนี้เกี่ยวข้องกับการจำหน่ายแก่ผู้บริโภคแบบ B2C บริการจัดเลี้ยงประจำสำหรับบริษัท สำนักงาน และสถาบันอาจอยู่ภายใต้สัญญาแยกต่างหากหรือเงื่อนไข B2B แยกต่างหาก

5. ในการใช้งาน Mealzo ลูกค้าควรศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบัน นโยบายคุกกี้ นโยบายด้านสารก่อภูมิแพ้และความปลอดภัยของอาหาร ตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแพ็กเกจแต่ละรายการด้วย

6. หากกฎหมายที่มีผลบังคับใช้โดยเด็ดขาดให้สิทธิแก่ลูกค้ามากกว่าข้อกำหนดฉบับนี้ ให้ใช้บทบัญญัติของกฎหมายนั้น

2. คำนิยาม

ในข้อกำหนดนี้ คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:

1. แอปพลิเคชัน – แอปพลิเคชันมือถือ Mealzo ที่เปิดให้ลูกค้าใช้งาน

2. Cut-off – กำหนดเวลาสุดท้ายสำหรับการเปลี่ยนแปลงเมนู ที่อยู่ การข้ามวันจัดส่ง หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ Cut-off มาตรฐานคือเวลา 18:00 น. ตามเขตเวลา Asia/Bangkok ของวันก่อนหน้าวันจัดส่งนั้น

3. วันจัดส่ง – วันที่ Mealzo ต้องจัดส่งอาหารตามกำหนดการของแพ็กเกจ

4. ลูกค้า – บุคคลธรรมดาที่ใช้บริการ Mealzo หรือทำการสั่งซื้อเพื่อความต้องการส่วนตัว

5. บัญชี – โปรไฟล์ส่วนบุคคลของลูกค้าในระบบ Mealzo

6. เมนู – ชุดอาหารที่มีให้บริการหรือกำหนดไว้สำหรับวันจัดส่งที่ระบุ

7. เมนูอัตโนมัติ – เมนูที่ระบบกำหนดให้เมื่อลูกค้าไม่ได้เลือกด้วยตนเองภายในกำหนดเวลาที่กำหนด หรือเมื่อแพ็กเกจที่เลือกไม่ได้เปิดให้เลือกด้วยตนเอง

8. แพ็กเกจ – ชุดบริการที่ชำระเงินแล้วและกำหนดไว้ล่วงหน้า ครอบคลุมการจัดเตรียมและจัดส่งอาหารเป็นเวลา 3, 7, 14, 30 หรือจำนวนวันจัดส่งที่เปิดใช้งานอื่นตามที่ระบุก่อนการซื้อ

9. แผนโภชนาการ – รูปแบบข้อเสนอของ Mealzo ที่มีให้ในช่วงเวลานั้น เช่น Balanced, Weight Loss, High Protein, Vegetarian, Vegan, Keto, Low Carb, Fitness หรือแผนอื่นที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์

10. อาหาร – ผลิตภัณฑ์อาหารสำเร็จรูปที่ Mealzo จัดเตรียมหรือบรรจุ

11. Skip – การข้ามวันจัดส่งที่เลือกและเลื่อนวันที่ยังไม่ได้ใช้ไปยังช่วงท้ายของแพ็กเกจ ตามข้อกำหนดฉบับนี้

12. Pauza (การหยุดชั่วคราว) – การระงับการดำเนินการแพ็กเกจไว้ชั่วคราว

13. เว็บไซต์ – เว็บไซต์ Mealzo พร้อมฟังก์ชันที่มีให้ใช้งาน

14. เขตพื้นที่จัดส่ง – พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เปิดใช้งาน ซึ่ง Mealzo รับและดำเนินการจัดส่ง

15. คำสั่งซื้อ – การสั่งซื้อแพ็กเกจที่ทำผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการจำหน่ายที่ Mealzo อนุมัติ

3. บัญชีลูกค้าและการเข้าถึงระบบ

1. การเรียกดูส่วนสาธารณะของเว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี

2. อาจจำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อจัดการแพ็กเกจที่เปิดใช้งาน เลือกเมนู ใช้ฟังก์ชัน Skip, Pauza เปลี่ยนที่อยู่ ตรวจสอบกำหนดการ และประวัติคำสั่งซื้อ

3. ในการลงทะเบียน ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริงและเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะชื่อและนามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสผ่าน

4. หมายเลขโทรศัพท์อาจได้รับการยืนยันด้วยรหัส OTP แบบใช้ครั้งเดียว Mealzo อาจเปิดให้เข้าสู่ระบบผ่าน Google ได้ด้วย

5. Mealzo อาจเปิดให้ชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชม (guest checkout) โดยอาศัยหมายเลขโทรศัพท์และการยืนยัน OTP การสั่งซื้อในฐานะผู้เยี่ยมชมไม่ได้ยกเว้นภาระผูกพันในการยอมรับข้อกำหนดและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการทำสัญญา

6. ลูกค้ามีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และรับผิดชอบต่อการกระทำที่ดำเนินการโดยบุคคลที่ลูกค้าอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีโดยรู้ตัว

7. ในกรณีที่สงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้าควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อ Mealzo

8. ลูกค้าสามารถขอลบบัญชีได้ การลบบัญชีไม่ทำให้ข้อมูลที่ Mealzo ต้องเก็บรักษาไว้เพื่อชำระบัญชีคำสั่งซื้อ จัดการข้อร้องเรียน ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางภาษี หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องถูกลบไปด้วย

9. บุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีสามารถใช้บริการ Mealzo ได้ด้วยตนเอง บุคคลที่อายุน้อยกว่านั้นสามารถใช้บริการได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมและอยู่ภายใต้การดูแลของบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายเท่านั้น

4. การยอมรับเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์

1. การสร้างบัญชีและการสั่งซื้อจำเป็นต้องมีการยอมรับข้อกำหนดอย่างชัดแจ้งผ่านช่องทำเครื่องหมาย (checkbox) ที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้า หรือการกระทำทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เทียบเท่า

2. ความยินยอมด้านการตลาด ความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่เป็นทางเลือก และความยินยอมเกี่ยวกับข้อมูลด้านการแพ้อาหารหรือสุขภาพ จะถูกนำเสนอแยกต่างหากเมื่อจำเป็นต้องมีการให้ความยินยอมนั้น

3. Mealzo จะบันทึกหลักฐานการยอมรับซึ่งครอบคลุมอย่างน้อยเวอร์ชันของเอกสาร วันและเวลา ภาษา ช่องทางการยอมรับ รหัสประจำตัวลูกค้าหรือคำสั่งซื้อ และข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์การยอมรับ

4. ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดหรือเปิดเนื้อหาของเอกสารได้ก่อนการยอมรับ

5. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่มีนัยสำคัญ Mealzo อาจขอให้มีการยอมรับใหม่ก่อนการซื้อแพ็กเกจใหม่หรือก่อนการใช้งานฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนั้นต่อไป

5. ลักษณะของแพ็กเกจ

1. Mealzo จำหน่ายแพ็กเกจแบบหลายวันเป็นหลัก มิใช่การจำหน่ายอาหารรายมื้อที่สั่งแยกกันในแต่ละวัน

2. ระยะเวลาที่มีให้เลือก จำนวนมื้ออาหารต่อวัน แผนโภชนาการ ระดับแคลอรี วันที่เริ่มต้น และราคา จะถูกนำเสนอต่อลูกค้าก่อนการสั่งซื้อ

3. แพ็กเกจมีจำนวนวันจัดส่งที่เปิดใช้งานที่กำหนดไว้ วันตามปฏิทินที่ไม่ได้มีการวางแผนการจัดส่งจะไม่ถูกหักออกจากจำนวนวันของแพ็กเกจ

4. แพ็กเกจทำสัญญาแบบมีกำหนดระยะเวลาและจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ การต่ออายุอัตโนมัติสามารถนำมาใช้ได้เฉพาะในฐานะฟังก์ชันแยกต่างหากเท่านั้น หลังจากได้แจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนและได้รับความยินยอมแยกต่างหากแล้ว

5. ความพร้อมให้บริการของแผนและรูปแบบเฉพาะอาจเปลี่ยนแปลงได้ ข้อเสนอที่แสดงต่อลูกค้าในขณะสั่งซื้อถือเป็นข้อผูกพัน

6. ชื่อแผน เช่น Weight Loss, Fitness, High Protein หรือ Keto อธิบายวิธีการจัดองค์ประกอบเมนู มิใช่การรับประกันการลดน้ำหนัก การเพิ่มกล้ามเนื้อ การปรับปรุงผลทางการแพทย์ หรือการบรรลุผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง

6. เมนูและความหลากหลายของอาหารในแต่ละวัน

1. เมนูเปลี่ยนแปลงในแต่ละวัน ลูกค้าที่ซื้อแพ็กเกจยอมรับว่าชุดอาหารไม่จำเป็นต้องเหมือนกันในทุกวัน

2. ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ ลูกค้าอาจ:

3. หากแพ็กเกจเปิดให้เลือกเมนูได้ ลูกค้าควรทำการเลือกก่อน Cut-off

4. หากลูกค้าไม่ได้ทำการเลือกก่อน Cut-off Mealzo จะกำหนดเมนูอัตโนมัติที่สอดคล้องกับแผนที่ซื้อไว้และข้อมูลความชอบของลูกค้าที่มีอยู่

5. Mealzo อาจแทนที่อาหารที่ไม่มีให้บริการด้วยอาหารอื่นที่มีลักษณะใกล้เคียงและคุณค่าทางโภชนาการเทียบเคียงได้ ในการแทนที่จะคำนึงถึงการแพ้อาหารและข้อจำกัดที่บันทึกไว้ ซึ่ง Mealzo ได้ยืนยันไว้ก่อนหน้าว่าสามารถจัดการได้

6. Mealzo จะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเมนูที่มีนัยสำคัญเมื่อสามารถทำได้ตามสมควร

7. ภาพถ่ายอาหารมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูล ลักษณะที่แท้จริงอาจแตกต่างเล็กน้อยเนื่องจากความแตกต่างตามธรรมชาติของวัตถุดิบ วิธีการจัดเตรียม และการบรรจุ แต่อาหารควรตรงตามคำอธิบายและองค์ประกอบพื้นฐาน

7. แคลอรีและข้อมูลโภชนาการ

1. ค่าพลังงานและสารอาหารหลักคำนวณจากสูตรอาหาร ปริมาณกรัม และข้อมูลเกี่ยวกับส่วนผสม

2. เนื่องจากความแตกต่างตามธรรมชาติระหว่างวัตถุดิบและกระบวนการจัดเตรียม ค่าที่แท้จริงของอาหารอาจแตกต่างเล็กน้อยจากค่าที่ระบุไว้ในเมนู

3. Mealzo ดำเนินการตามสมควรเพื่อให้ค่าพลังงานรายวันสอดคล้องกับรูปแบบที่เลือก แต่ไม่รับประกันจำนวนแคลอรีที่เท่ากันในเชิงคณิตศาสตร์อย่างแม่นยำในทุกชุดอาหาร

4. ข้อมูลโภชนาการไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์หรือคำแนะนำด้านโภชนาการเฉพาะบุคคล

5. ผู้ที่มีโรคเรื้อรัง อยู่ในระหว่างตั้งครรภ์ ให้นมบุตร รับประทานยา มีภาวะการกินผิดปกติ หรือมีความต้องการพิเศษอื่น ควรปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมก่อนเลือกแผน

8. การสั่งซื้อ

1. กระบวนการสั่งซื้ออาจครอบคลุมการเลือกแผน ระดับแคลอรี จำนวนมื้ออาหาร ระยะเวลาของแพ็กเกจ สไตล์อาหาร วันที่เริ่มต้น ที่อยู่ และวิธีการชำระเงิน

2. ก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับสรุปข้อมูลซึ่งประกอบด้วยพารามิเตอร์สำคัญที่สุดของแพ็กเกจและราคารวมทั้งหมด

3. ราคาของคำสั่งซื้อจะถูกคำนวณและอนุมัติที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Mealzo ทุกครั้ง จำนวนเงินที่ส่งมาจากเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันไม่ถือเป็นเกณฑ์การชำระบัญชีในตัวเอง

4. ลูกค้าสามารถแก้ไขข้อมูลได้ก่อนการสั่งซื้อ

5. การส่งแบบฟอร์มถือเป็นการแสดงเจตนาที่จะซื้อแพ็กเกจตามเงื่อนไขที่แสดงไว้

6. สัญญาเกิดขึ้นเมื่อ:

7. การแสดงแพ็กเกจหรือราคาเพียงอย่างเดียวไม่รับประกันความพร้อมให้บริการ หาก Mealzo ไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบและคืนเงินจำนวนที่เรียกเก็บไปแล้ว

8. การยืนยันคำสั่งซื้อควรประกอบด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ พารามิเตอร์ของแพ็กเกจ ราคา วันที่เริ่มต้น ที่อยู่จัดส่ง สถานะการชำระเงิน และลิงก์ไปยังเอกสารที่ยอมรับในขณะซื้อ

9. ราคา ภาษี และค่าธรรมเนียม

1. ราคาระบุเป็นเงินบาทไทยในรูปแบบ เช่น: `149.00 ฿`

2. ราคาสุดท้ายที่แสดงก่อนการอนุมัติคำสั่งซื้อรวมค่าธรรมเนียมและภาษีบังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อนั้น ค่าจัดส่ง (หากมี) จะแสดงแยกต่างหากหรือรวมอยู่ในราคาแพ็กเกจอย่างชัดเจน

3. รายการเสริม เช่น Extra Protein รูปแบบเมนูพิเศษ หรือระดับแคลอรีที่สูงขึ้น อาจเพิ่มราคา ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต้องแสดงให้เห็นก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ

4. Mealzo จะไม่เรียกเก็บจำนวนเงินที่สูงกว่าจำนวนที่ลูกค้ายอมรับโดยไม่มีการแสดงราคาใหม่และได้รับการยืนยัน

5. ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดด้านราคาที่ชัดเจน Mealzo อาจระงับการดำเนินการและเสนอให้ซื้อในราคาที่ถูกต้อง หรือยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินจำนวนที่เรียกเก็บทั้งหมด

10. การชำระเงิน

1. ลูกค้าสามารถใช้เฉพาะวิธีการชำระเงินที่แสดงว่าเปิดใช้งานในหน้าชำระเงินเท่านั้น

2. ข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่วางแผนไว้ เช่น PromptPay, Thai QR, การชำระเงินผ่านธนาคาร, 2C2P, บัตร, Apple Pay หรือ Google Pay ไม่ได้หมายความว่ามีให้ใช้งานจนกว่าจะเปิดใช้งานในหน้าชำระเงิน

3. แพ็กเกจจะไม่ถูกเปิดใช้งานจนกว่าระบบจะยืนยันการชำระเงิน เว้นแต่ Mealzo จะอนุญาตรูปแบบการชำระบัญชีอื่นอย่างชัดเจน

4. คำสั่งซื้อที่รอการชำระเงินอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 นาที เว้นแต่หน้าชำระเงินจะแสดงระยะเวลาอื่น

5. ในกรณีที่มีการชำระเงินซ้ำซ้อน การเรียกเก็บเงินผิดจำนวน หรือการชำระเงินโดยไม่มีการสร้างคำสั่งซื้อ Mealzo จะคืนจำนวนเงินที่เรียกเก็บโดยไม่ควรหลังจากยืนยันธุรกรรม

6. โดยหลักการแล้วการคืนเงินจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ เว้นแต่จะไม่สามารถทำได้ในทางเทคนิคหรือคู่สัญญาตกลงกันเป็นอย่างอื่น

11. การเริ่มต้นและกำหนดการของแพ็กเกจ

1. ลูกค้าเลือกวันที่เริ่มต้นจากวันที่ที่มีให้ในระบบ

2. ความพร้อมของวันที่ขึ้นอยู่กับเขตพื้นที่จัดส่ง Cut-off กำลังการผลิตของครัว วันทำงาน วันหยุด และความพร้อมของแผนที่เลือก

3. แพ็กเกจเริ่มต้นในวันจัดส่งวันแรกที่ได้รับการยืนยัน

4. วันที่ Mealzo ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งจะไม่นับเป็นวันจัดส่งที่ใช้ไป

5. หาก Mealzo จำเป็นต้องยกเลิกวันจัดส่งใดวันหนึ่ง ลูกค้าสามารถเลือก:

6. หากลูกค้าไม่ได้ทำการเลือกภายใน 7 วันนับจากได้รับแจ้ง วันที่ไม่ได้ดำเนินการจะถูกเลื่อนไปยังช่วงท้ายของแพ็กเกจ

12. Cut-off และการเปลี่ยนแปลง

1. Cut-off มาตรฐานคือเวลา 18:00 น. ตามเขตเวลา Asia/Bangkok ของวันก่อนหน้าวันจัดส่ง

2. ก่อน Cut-off ลูกค้าสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้ ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันที่มีให้สำหรับแพ็กเกจนั้น:

3. หลัง Cut-off Mealzo อาจปฏิเสธการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากอาจมีการสั่งซื้อส่วนผสมและส่งอาหารเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว

4. สำหรับวันจัดส่งแต่ละวัน ระบบควรแสดงวันและเวลา Cut-off ที่แน่นอน

5. การเปลี่ยนแผน ระดับแคลอรี หรือจำนวนมื้ออาหารมีผลเฉพาะกับวันในอนาคตที่ยังไม่เกิน Cut-off เท่านั้น หากการเปลี่ยนแปลงทำให้ราคาเพิ่มขึ้น ลูกค้าจะชำระส่วนต่างเพิ่ม หากทำให้ราคาลดลง ส่วนต่างจะถูกคืนหรือบันทึกเป็นเครดิต Mealzo ตามที่ลูกค้าเลือก

13. Skip

1. ลูกค้าสามารถข้ามวันจัดส่งได้ หากแจ้ง Skip ก่อน Cut-off

2. วันที่ข้ามอย่างถูกต้องจะไม่สูญหาย แต่จะถูกเลื่อนไปยังช่วงท้ายของแพ็กเกจ

3. Skip ครอบคลุมทั้งวันจัดส่ง เว้นแต่ระบบจะอนุญาตให้ข้ามอาหารเพียงมื้อเดียวอย่างชัดเจน

4. การเลื่อนวันสิ้นสุดของแพ็กเกจรวมทั้งหมดอันเนื่องมาจาก Skip ต้องไม่เกิน 30 วันตามปฏิทินเมื่อเทียบกับกำหนดสิ้นสุดเดิม

5. หากการเกินขีดจำกัดเกิดจากสาเหตุที่อยู่ฝั่ง Mealzo ขีดจำกัดนี้จะไม่นำมาใช้

6. หลัง Cut-off การ Skip อาจถูกปฏิเสธ และวันนั้นถือว่าถูกใช้ไปแล้ว

14. การหยุดชั่วคราวและการกลับมาดำเนินการต่อ

1. ลูกค้าสามารถระงับแพ็กเกจที่เปิดใช้งานได้เป็นระยะเวลา 2 ถึง 30 วันตามปฏิทิน

2. การหยุดชั่วคราวต้องแจ้งก่อน Cut-off ของวันแรกที่ต้องการระงับ

3. ในระหว่างการหยุดชั่วคราว วันจัดส่งที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกเลื่อนออกไป และแพ็กเกจจะไม่ถูกดำเนินการ

4. ระยะเวลาการหยุดชั่วคราวรวมภายในแพ็กเกจเดียวต้องไม่เกิน 30 วันตามปฏิทิน เว้นแต่ Mealzo จะยินยอมให้มีระยะเวลานานกว่านั้นด้วยเหตุผลอันสมควร

5. แพ็กเกจจะกลับมาดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติในวันที่ลูกค้าระบุ ลูกค้าสามารถกลับมาดำเนินการต่อได้เร็วกว่านั้น หากแจ้งการเปลี่ยนแปลงก่อน Cut-off ที่เหมาะสมและมีกำลังการผลิตพร้อมให้บริการ

6. การหยุดชั่วคราวไม่ทำให้เกิดการคืนเงินสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้ เนื่องจากวันเหล่านั้นถูกเลื่อนไปยังกำหนดในภายหลัง

15. การยกเลิกแพ็กเกจและการคืนเงินสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้

1. ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ก่อน Cut-off แรก ในกรณีนี้ Mealzo จะคืนเงินจำนวนที่ชำระทั้งหมด

2. หากลูกค้ายกเลิกแพ็กเกจหลัง Cut-off แรกแต่ก่อนการจัดส่งครั้งแรก Mealzo จะคืนเงินโดยหักเฉพาะมูลค่าตามสัดส่วนของวันที่เกิน Cut-off และได้ถูกส่งเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้วเท่านั้น

3. หลังจากเริ่มแพ็กเกจ ลูกค้าสามารถยกเลิกวันจัดส่งในอนาคตได้ การคืนเงินครอบคลุมวันที่:

4. มูลค่าการคืนเงินคำนวณจากราคาแพ็กเกจที่ชำระจริง ตามสัดส่วนของจำนวนวันที่ไม่ได้ใช้ซึ่งเข้าเงื่อนไข Mealzo จะไม่คำนวณย้อนหลังสำหรับวันที่ใช้ไปแล้วในอัตราราคาที่สูงกว่าของแพ็กเกจที่สั้นกว่า

5. Mealzo ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมด้านการบริหารเพิ่มเติมสำหรับการยกเลิก

6. การคืนเงินจะถูกดำเนินการภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากการอนุมัติการยกเลิก ระยะเวลาการเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

7. หลักเกณฑ์ข้างต้นไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค รวมถึงสิทธิที่เกิดจากบทบัญญัติว่าด้วยการขายทางไกลหรือการตลาดแบบตรง หากมีผลบังคับใช้กับธุรกรรมนั้น

8. หาก Mealzo ยกเลิกแพ็กเกจด้วยสาเหตุที่อยู่ฝั่งตน ลูกค้าจะได้รับการคืนเงินสำหรับวันที่ไม่ได้ดำเนินการทั้งหมด หรือได้รับเครดิตเทียบเท่าตามความยินยอมของลูกค้า

16. เขตพื้นที่จัดส่ง

1. Mealzo ดำเนินการจัดส่งเฉพาะในเขตพื้นที่จัดส่งที่เปิดใช้งานเท่านั้น

2. เขตพื้นที่จัดส่งแห่งแรกครอบคลุมพื้นที่จำกัดรอบครัวในเขตบางนา โดยตั้งเป้าประมาณ 10 กม. ตามแผนที่และการตรวจสอบความถูกต้องที่มีให้ในระหว่างการสั่งซื้อ

3. ข้อเท็จจริงที่ว่าที่อยู่อยู่ในกรุงเทพมหานครเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่า Mealzo สามารถให้บริการที่อยู่นั้นได้

4. ลูกค้าควรเลือกที่อยู่จากแผนที่ หรือระบุพิกัดหากระบบกำหนด

5. การตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าที่อยู่เข้าเงื่อนไขหรือไม่จะดำเนินการที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์โดยอาศัยเขตพื้นที่จัดส่งที่เปิดใช้งาน

6. Mealzo อาจเปลี่ยนแปลงขอบเขตของเขตพื้นที่ในอนาคตได้ แต่การเปลี่ยนแปลงจะไม่ตัดสิทธิของลูกค้าในการรับการจัดส่งที่ได้รับการยืนยันแล้วโดยไม่จัดหาทางออกทดแทน

7. หากที่อยู่ของลูกค้าที่กำลังใช้บริการอยู่ไม่ได้รับการให้บริการอีกต่อไป Mealzo จะเสนอการเปลี่ยนที่อยู่ การเลื่อนวัน เครดิต หรือการคืนเงินสำหรับวันที่ไม่ได้ดำเนินการ

17. ที่อยู่และคำแนะนำการจัดส่ง

1. ลูกค้าระบุที่อยู่ที่ชัดเจน ชื่ออาคารหรือคอนโดมิเนียม หมายเลขห้อง ชั้น โทรศัพท์ และคำแนะนำที่จำเป็น

2. หากมีให้ใช้งาน ลูกค้าควรปักหมุดบนแผนที่ ณ จุดรับสินค้าจริง

3. การเปลี่ยนที่อยู่สำหรับวันจัดส่งใดวันหนึ่งจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเขตพื้นที่ใหม่ และอาจถูกปฏิเสธได้ หากที่อยู่ใหม่อยู่นอกเขตพื้นที่หรือไม่มีกำลังในการจัดส่งพร้อมให้บริการ

4. ลูกค้าควรแจ้งข้อจำกัดในการเข้าอาคาร การลงทะเบียนที่จำเป็น แผนกต้อนรับที่ปิด หรือข้อห้ามในการฝากพัสดุ

5. Mealzo ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หากไม่สามารถตรวจพบข้อผิดพลาดได้ตามสมควรก่อนที่พนักงานขับรถจะออกเดินทาง

18. การรับสินค้าและการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ

1. อาหารอาจส่งมอบให้แก่ลูกค้า บุคคลที่ระบุไว้ แผนกต้อนรับ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หรือฝากไว้ในสถานที่ที่ตกลงกัน

2. การฝากอาหารไว้โดยไม่มีการรับด้วยตนเองสามารถทำได้เฉพาะเมื่อลูกค้าได้ให้ความยินยอมไว้ในคำแนะนำการจัดส่งเท่านั้น

3. หากพนักงานขับรถไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ จะพยายามติดต่ออย่างน้อยสองครั้งภายในเวลาประมาณ 10 นาที

4. เมื่อลูกค้าได้อนุญาตให้ฝากอาหารไว้ล่วงหน้า การจัดส่งอาจเสร็จสิ้นได้ ณ สถานที่ปลอดภัยที่ระบุไว้

5. หากการไม่สามารถติดต่อได้ ที่อยู่ผิด หรือการไม่สามารถเข้าถึงอาคารทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้ และปัญหาเกิดจากข้อมูลหรือการกระทำของลูกค้า วันนั้นอาจถือว่าถูกใช้ไปแล้ว Mealzo ไม่มีภาระผูกพันที่จะจัดเตรียมอาหารสดใหม่อีกครั้งโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

6. ความเสี่ยงในการเสื่อมคุณภาพหลังจากฝากอาหารไว้อย่างถูกต้อง ณ สถานที่ที่ลูกค้าระบุจะตกเป็นของลูกค้า ยกเว้นความเสียหายที่เกิดจากข้อผิดพลาดของ Mealzo หรือการขาดการปกป้องอาหารอย่างเหมาะสม

19. ความล่าช้า

1. เวลาจัดส่งอาจระบุเป็นช่วงเวลา มิใช่การรับประกันการจัดส่งตรงนาที

2. เวลาจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากสภาพการจราจร สภาพอากาศ การควบคุมการเข้าถึงอาคาร ความขัดข้อง และเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของพนักงานขับรถ

3. Mealzo จะแจ้งเกี่ยวกับความล่าช้าที่มีนัยสำคัญเมื่อมีข้อมูลดังกล่าว

4. หากความล่าช้าทำให้อาหารไม่เหมาะสมสำหรับการบริโภคอย่างปลอดภัย หรือทำให้การจัดส่งสูญเสียความหมายในทางปฏิบัติสำหรับลูกค้า Mealzo จะเสนอการชดเชยที่เหมาะสม ได้แก่ การจัดส่งใหม่ เครดิต หรือการคืนเงินตามสัดส่วนของราคา

20. สารก่อภูมิแพ้ ภาวะไม่ทนต่ออาหาร และความชอบ

1. ลูกค้าควรตรวจสอบส่วนประกอบและข้อมูลเกี่ยวกับสารก่อภูมิแพ้ก่อนการเลือกและบริโภคอาหาร

2. Mealzo แยกความแตกต่างระหว่าง:

3. ความชอบ เช่น "ไม่ใส่หมู" หรือ "ไม่เผ็ด" จะไม่ถูกถือว่าเป็นการแพ้อาหารโดยอัตโนมัติ

4. Mealzo อาจปฏิเสธการปรับเปลี่ยนที่ครัวไม่สามารถดำเนินการได้อย่างปลอดภัยหรือทำซ้ำได้อย่างสม่ำเสมอ

5. อาหารจัดเตรียมในครัวรวมที่อาจมีการใช้ถั่วลิสง ถั่วเปลือกแข็ง สัตว์น้ำเปลือกแข็ง ปลา นม ไข่ ถั่วเหลือง ข้าวสาลี กลูเตน และงา เป็นต้น แม้จะใช้ขั้นตอนการป้องกันไว้แล้ว ก็ไม่สามารถตัดความเป็นไปได้ของการปนเปื้อนข้ามได้อย่างสิ้นเชิง

6. Mealzo ไม่รับประกันสภาพแวดล้อมที่ปราศจากสารก่อภูมิแพ้โดยสิ้นเชิง และอาจปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ที่มีอาการแพ้รุนแรงได้ หากไม่สามารถรับประกันระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมได้

7. ลูกค้าที่มีอาการแพ้รุนแรงควรติดต่อ Mealzo ก่อนการซื้อ และไม่ควรพึ่งพาเฉพาะตัวกรองในแอปพลิเคชันเพียงอย่างเดียว

8. ข้อมูลเกี่ยวกับการแพ้อาหารและสุขภาพจะถูกประมวลผลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว และเมื่อจำเป็น จะดำเนินการโดยอาศัยความยินยอมแยกต่างหาก

21. การจัดเก็บ การอุ่น และการบริโภค

1. ลูกค้าควรปฏิบัติตามคำแนะนำที่อยู่บนบรรจุภัณฑ์ ฉลาก หรือในแอปพลิเคชัน

2. หลังการรับสินค้า ควรบริโภคอาหารทันทีหรือเก็บไว้ในตู้เย็นตามคำแนะนำ

3. ลูกค้าไม่ควรบริโภคอาหารหลังจากวันหมดอายุ หลังจากทิ้งไว้ในอุณหภูมิสูงเป็นเวลานาน เมื่อบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือรั่วซึม หรือเมื่อกลิ่นหรือลักษณะที่ปรากฏก่อให้เกิดข้อสงสัยอันสมควร

4. ในกรณีที่สงสัยว่ามีปัญหาด้านความปลอดภัยของอาหาร ลูกค้าไม่ควรบริโภคอาหารและควรติดต่อ Mealzo ทันที

5. Mealzo ไม่รับผิดชอบต่อการเสื่อมคุณภาพที่เกิดจากการจัดเก็บหรือการอุ่นที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำ ยกเว้นในกรณีที่ปัญห ามีอยู่แล้วในขณะจัดส่ง

22. ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับอาหารและการจัดส่ง

1. สามารถยื่นข้อร้องเรียนได้ผ่านอีเมล hello@mealzo.store แบบฟอร์มติดต่อ โทรศัพท์ หรือ LINE เมื่อช่องทางเหล่านี้เปิดให้บริการ

2. การแจ้งเรื่องควรประกอบด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง คำอธิบายปัญหา และหากเป็นไปได้ ภาพถ่ายของบรรจุภัณฑ์และอาหาร

3. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของอาหาร สารก่อภูมิแพ้ วัตถุแปลกปลอม การเน่าเสีย หรือปฏิกิริยาด้านสุขภาพ ควรแจ้งทันที

4. ปัญหาเกี่ยวกับจำนวนกล่อง อาหารที่ไม่ถูกต้อง ความเสียหาย หรือคุณภาพ ควรแจ้งภายใน 2 ชั่วโมงนับจากการรับสินค้า และไม่เกิน 24 ชั่วโมง การแจ้งในภายหลังไม่ได้ตัดสิทธิโดยอัตโนมัติ แต่อาจทำให้การตรวจสอบสาเหตุอย่างเที่ยงตรงยากขึ้น

5. Mealzo จะยืนยันการรับข้อร้องเรียนและตอบกลับโดยหลักการภายใน 7 วันตามปฏิทิน ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการ ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน หรือคำชี้แจงจากผู้จัดส่ง กำหนดเวลาอาจขยายออกไป โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ

6. Mealzo อาจเสนอทางออกต่อไปนี้ตามแต่ละสถานการณ์:

7. หากอาหารอาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพ Mealzo อาจขอให้เก็บบรรจุภัณฑ์หรือส่วนที่เหลือของผลิตภัณฑ์ไว้เพื่อการรับและวิเคราะห์

23. ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการชำระเงินและระบบ

1. ข้อผิดพลาดในการชำระเงิน การเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง การไม่สามารถเข้าถึงแพ็กเกจที่ซื้อไว้ หรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชี สามารถแจ้งได้ผ่านช่องทางการติดต่อที่มีให้บริการ

2. Mealzo อาจขอให้ยืนยันธุรกรรม โดยไม่รวมข้อมูลบัตรฉบับเต็มและรหัสผ่าน

3. Mealzo จะไม่ขอให้ส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือหมายเลขบัตรฉบับเต็มผ่านอีเมล แชท หรือโทรศัพท์เด็ดขาด

4. ความขัดข้องของเว็บไซต์ไม่ได้ยกเว้น Mealzo จากภาระผูกพันในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว ในกรณีที่เกิดความขัดข้อง ลูกค้าควรสามารถติดต่อผ่านช่องทางทางเลือกได้

24. การยกเลิกการจัดส่งโดย Mealzo

1. Mealzo อาจยกเลิกการจัดส่งได้ด้วยเหตุแห่งความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของอาหาร ความขัดข้องของครัว การขาดส่วนผสมที่ปลอดภัย เหตุการณ์ด้านสภาพอากาศ คำสั่งของหน่วยงานราชการ หรือเหตุการณ์ร้ายแรงอื่น

2. ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับแจ้งโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

3. ลูกค้าสามารถเลือกการเลื่อนวัน เครดิต หรือการคืนเงินตามสัดส่วนของราคา

4. หาก Mealzo ไม่สามารถดำเนินการตามแพ็กเกจได้หลายครั้ง ลูกค้าสามารถยกเลิกส่วนที่เหลือและได้รับการคืนเงินสำหรับวันที่ไม่ได้ดำเนินการ

25. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้าตกลงจะ:

1. ให้ข้อมูลที่เป็นจริงและเป็นปัจจุบัน

2. ไม่แบ่งปันบัญชีให้แก่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

3. ไม่แทรกแซงราคา ส่วนลด API หรือระบบรักษาความปลอดภัย

4. ไม่ใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์อันไม่ควรได้

5. จัดให้มีความเป็นไปได้ในการรับสินค้า

6. ตรวจสอบเมนู ส่วนประกอบ และสารก่อภูมิแพ้

7. จัดเก็บและอุ่นอาหารตามคำแนะนำ

8. ไม่ขายอาหารต่อเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจาก Mealzo

9. สื่อสารกับพนักงานและพนักงานขับรถโดยเคารพต่อความปลอดภัยและศักดิ์ศรีของพวกเขา

26. การใช้งานระบบที่ไม่ได้รับอนุญาต

1. ห้ามหลบเลี่ยงระบบรักษาความปลอดภัย เข้าถึงคำสั่งซื้อของผู้อื่น คัดลอกข้อมูลโดยอัตโนมัติ นำซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเข้ามา ปลอมแปลงการชำระเงิน หรือใช้รหัสส่วนลดในทางที่ผิด

2. Mealzo อาจระงับบัญชีชั่วคราวได้ หากมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกง การละเมิดความปลอดภัย หรือภัยคุกคามต่อบุคคลอื่น

3. ก่อนการปิดบัญชีถาวร Mealzo จะแจ้งเหตุผลแก่ลูกค้าและเปิดโอกาสให้ชี้แจงเรื่อง เว้นแต่การกระทำดังกล่าวจะขัดต่อกฎหมาย ความปลอดภัย หรือหน้าที่ในการรักษาความลับของกระบวนการ

4. การปิดบัญชีต้องไม่ตัดสิทธิลูกค้าในการคืนเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ดำเนินการซึ่งชำระเงินไว้อย่างถูกต้อง เว้นแต่จำนวนเงินดังกล่าวได้ถูกหักกลบลบหนี้อย่างถูกต้องตามกฎหมายกับสิทธิเรียกร้องที่มีเอกสารประกอบของ Mealzo

27. ความพร้อมให้บริการของเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

1. Mealzo มุ่งมั่นที่จะรับประกันการให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่อาจปิดระบบชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา การอัปเดต หรือการแก้ไขความขัดข้อง

2. Mealzo ไม่รับประกันว่าทุกฟังก์ชันจะใช้งานได้บนทุกอุปกรณ์และทุกเวอร์ชันของเบราว์เซอร์

3. ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแพ็กเกจที่เปิดใช้งานควรสามารถขอรับได้ผ่านช่องทางการติดต่อทางเลือกด้วย

4. Mealzo อาจกำหนดให้มีการอัปเดตแอปพลิเคชัน หากจำเป็นด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือความสอดคล้อง

28. ความรับผิดของ Mealzo

1. Mealzo รับผิดชอบต่อความสอดคล้องของอาหารและบริการกับสัญญา ตลอดจนความเสียหายที่ตนต้องรับผิดตามกฎหมายไทย

2. ข้อกำหนดนี้ไม่ยกเว้นความรับผิดต่อการเสียชีวิต การบาดเจ็บต่อร่างกาย ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การกระทำโดยเจตนา ผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตราย หรือกรณีอื่นที่การยกเว้นความรับผิดไม่อาจกระทำได้

3. Mealzo ไม่รับผิดชอบต่อผลของ:

4. ไม่มีบทบัญญัติใดในข้อกำหนดนี้ที่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค

29. เหตุสุดวิสัยและเหตุการณ์วิสามัญ

1. เหตุการณ์วิสามัญอาจได้แก่ อุทกภัย อัคคีภัย สภาพอากาศรุนแรง โรคระบาด การจลาจล คำสั่งของหน่วยงานราชการ การปิดถนน ไฟฟ้า โทรคมนาคม หรือระบบการชำระเงินขัดข้องเป็นเวลานาน เป็นต้น

2. Mealzo จะแจ้งเกี่ยวกับผลกระทบของเหตุการณ์ต่อการดำเนินการแพ็กเกจ

3. วันที่ไม่สามารถดำเนินการได้อันเนื่องมาจากเหตุการณ์วิสามัญจะถูกเลื่อน เปลี่ยนเป็นเครดิต หรือคืนเงินตามที่ลูกค้าเลือก เว้นแต่บทบัญญัติที่มีผลบังคับใช้โดยเด็ดขาดจะกำหนดทางออกอื่น

30. รีวิวและเนื้อหาของลูกค้า

1. ลูกค้าอาจมีความสามารถในการเขียนรีวิวและให้คะแนนอาหาร

2. รีวิวควรอธิบายประสบการณ์ที่แท้จริง และต้องไม่ละเมิดกฎหมาย ความเป็นส่วนตัว ลิขสิทธิ์ หรือสิทธิส่วนบุคคล

3. Mealzo อาจลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย สแปม การข่มขู่ ข้อมูลของบุคคลที่สาม หรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการ

4. Mealzo จะไม่ลบคำวิพากษ์วิจารณ์ที่มีเหตุผลเพียงเพราะเป็นเชิงลบ

5. การนำรีวิวไปใช้ในการโฆษณาจำเป็นต้องมีฐานทางกฎหมาย และเมื่อจำเป็น ต้องมีความยินยอมจากผู้เขียน

31. ทรัพย์สินทางปัญญา

1. ชื่อ Mealzo เครื่องหมาย กราฟิก ภาพถ่าย ข้อความ โครงสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ และฐานข้อมูล อาจได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

2. ลูกค้าสามารถใช้สิ่งเหล่านั้นได้เฉพาะเพื่อการใช้งานส่วนตัวในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการใช้บริการเท่านั้น

3. ห้ามคัดลอกข้อเสนอทั้งหมด ใช้ภาพถ่ายเพื่อการค้า แอบอ้างเป็น Mealzo หรือสร้างบริการที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ โดยไม่ได้รับความยินยอมจาก Mealzo

32. ข้อมูลส่วนบุคคลและคุกกี้

1. หลักเกณฑ์การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

2. Mealzo ประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียน การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง การบริการลูกค้า ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

3. ข้อมูลเกี่ยวกับการแพ้อาหาร ภาวะไม่ทนต่ออาหาร และสุขภาพ อาจเป็นข้อมูลที่ต้องได้รับการคุ้มครองในระดับที่สูงขึ้น Mealzo จำกัดการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวไว้เฉพาะบุคคลที่จำเป็นต้องใช้เพื่อการจัดเตรียมและจัดส่งอาหารอย่างปลอดภัยเท่านั้น

4. หลักเกณฑ์การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันได้อธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้แยกต่างหาก

5. คุกกี้ที่เป็นทางเลือกไม่ควรถูกเปิดใช้งานก่อนได้รับความยินยอมที่จำเป็น

33. การสื่อสาร

1. Mealzo อาจส่งข้อความที่จำเป็นต่อการให้บริการ รวมถึง OTP การยืนยัน สถานะการชำระเงิน ข้อมูลเกี่ยวกับ Cut-off เมนู การจัดส่ง การเปลี่ยนแปลง และความปลอดภัยของบัญชี

2. ข้อความเชิงธุรกรรมไม่ใช่การตลาด และอาจจำเป็นต่อการดำเนินการแพ็กเกจที่เปิดใช้งาน

3. การตลาดผ่านอีเมล SMS LINE หรือ PUSH ดำเนินการโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม และสามารถยกเลิกได้

4. ลูกค้าควรรักษาหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลให้เป็นปัจจุบัน

34. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

1. Mealzo อาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดได้ด้วยเหตุแห่งการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย ข้อเสนอ ฟังก์ชันของระบบ วิธีการชำระเงิน หลักเกณฑ์การจัดส่ง ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย หรือความจำเป็นในการแก้ไขความไม่ชัดเจน

2. แต่ละเวอร์ชันมีหมายเลข วันที่เผยแพร่ และวันที่มีผลบังคับใช้

3. การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญซึ่งเกี่ยวข้องกับแพ็กเกจที่เปิดใช้งานจะถูกแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าตามสมควร

4. การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังในทางที่เป็นผลเสียต่อลูกค้าในส่วนที่เกี่ยวกับบริการที่ได้ชำระเงินและดำเนินการไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนด

5. Mealzo จะเก็บรักษาเวอร์ชันของข้อกำหนดที่ยอมรับไว้ในคำสั่งซื้อนั้น

35. การยุติการดำเนินธุรกิจหรือการโอนบริการ

1. ในกรณีที่มีการวางแผนยุติการดำเนินธุรกิจ Mealzo จะแจ้งลูกค้าที่มีแพ็กเกจที่เปิดใช้งานอยู่และชำระบัญชีสำหรับวันที่ไม่ได้ดำเนินการ

2. Mealzo อาจโอนการดำเนินธุรกิจให้แก่ผู้รับโอนตามกฎหมายได้ ภายใต้เงื่อนไขว่ามีการรักษาสิทธิของลูกค้าและมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้าทราบ

3. การยุติการดำเนินธุรกิจไม่ได้ยกเว้น Mealzo จากภาระผูกพันในการชำระบัญชีสำหรับบริการที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้ดำเนินการ

36. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

1. ข้อกำหนดนี้และสัญญาที่ทำกับ Mealzo อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

2. ลูกค้าควรติดต่อ Mealzo เป็นลำดับแรกเพื่อเปิดโอกาสให้แก้ไขปัญหาโดยฉันมิตร

3. ลูกค้าสามารถใช้สิทธิและมาตรการคุ้มครองที่กำหนดไว้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย และร้องเรียนต่อหน่วยงานหรือศาลที่มีอำนาจได้

4. ข้อพิพาทจะได้รับการพิจารณาโดยศาลที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย ข้อกำหนดนี้ไม่ได้บังคับกำหนดศาลในลักษณะที่จำกัดสิทธิเด็ดขาดของผู้บริโภค

37. เวอร์ชันภาษา

1. ข้อกำหนดนี้อาจจัดทำในภาษาไทย อังกฤษ โปแลนด์ เยอรมัน ฝรั่งเศส รัสเซีย จีนตัวย่อ และพม่า

2. เวอร์ชันภาษาต่าง ๆ ควรสะท้อนความหมายเดียวกัน

3. สำหรับการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย เวอร์ชันภาษาไทยเป็นเวอร์ชันที่ใช้ในการวินิจฉัยชี้ขาด ภายใต้ข้อสงวนเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคและการวินิจฉัยของศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. เวอร์ชันภาษาไทยต้องได้รับการตรวจสอบก่อนการเผยแพร่โดยบุคคลที่มีคุณสมบัติทางกฎหมายที่เหมาะสมในประเทศไทย

38. บทบัญญัติสุดท้าย

1. หากบทบัญญัติใดบทบัญญัติหนึ่งเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับได้ ส่วนที่เหลือของข้อกำหนดยังคงมีผลบังคับใช้ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

2. การไม่ใช้สิทธิใดสิทธิหนึ่งในทันทีไม่ได้หมายความว่าเป็นการสละสิทธินั้น

3. ข้อกำหนดฉบับปัจจุบันมีให้บริการในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันในลักษณะที่สามารถบันทึกและเรียกดูซ้ำได้

4. ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ สามารถติดต่อ Mealzo ได้ที่:

อีเมล: hello@mealzo.store