Версия: 1.0
Дата публикации: 2026-08-11
Дата вступления в силу: 2026-08-16
Услуги Mealzo оказываются:
Торговое наименование: Mealzo Store
Электронная почта: hello@mealzo.store
Веб-сайт: mealzo.store
Далее данное лицо именуется «Mealzo».
1. Настоящие Правила определяют условия использования веб-сайта mealzo.store, приложения Mealzo, Учётной записи Клиента, а также услуг по приготовлению и доставке многодневных наборов питания.
2. Mealzo является единым брендом и единственным поставщиком услуг. Это не платформа типа маркетплейс, и она не выступает посредником между Клиентом и независимыми ресторанами.
3. На начальном этапе блюда готовятся на одной кухне, расположенной в районе Банг На в Бангкоке. Доставка осуществляется исключительно в активных Зонах Доставки, указанных на сайте или в приложении.
4. Правила касаются потребительских продаж B2C. Постоянный кейтеринг для компаний, офисов и организаций может регулироваться отдельным договором или отдельными условиями B2B.
5. Пользуясь Mealzo, Клиенту следует также ознакомиться с актуальной Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie, Политикой в отношении аллергенов и безопасности пищевых продуктов, а также с информацией о конкретном Пакете.
6. Если императивные нормы права предоставляют Клиенту более широкие права, чем настоящие Правила, применяются нормы права.
В Правилах приведённые ниже понятия имеют следующее значение:
1. Приложение — мобильное приложение Mealzo, предоставленное Клиентам.
2. Cut-off — крайний срок для изменения Меню, адреса, пропуска Дня Доставки или иного изменения, касающегося исполнения. Стандартный Cut-off наступает в 18:00 по времени Asia/Bangkok в день, предшествующий соответствующей доставке.
3. День Доставки — день, в который Mealzo должна доставить Блюда в соответствии с расписанием Пакета.
4. Клиент — физическое лицо, пользующееся Mealzo либо размещающее Заказ для личных нужд.
5. Учётная запись — индивидуальный профиль Клиента в системе Mealzo.
6. Меню — набор Блюд, доступных или назначенных на определённый День Доставки.
7. Автоматическое меню — Меню, назначенное системой, когда Клиент не сделал собственного выбора в требуемый срок либо когда выбранный Пакет не предусматривает самостоятельного выбора.
8. Пакет — оплаченный, заранее определённый набор услуг, включающий приготовление и доставку Блюд в течение 3, 7, 14, 30 или иного числа активных Дней Доставки, указанного до покупки.
9. План питания — доступный в данный момент вариант предложения Mealzo, например Balanced, Weight Loss, High Protein, Vegetarian, Vegan, Keto, Low Carb, Fitness или иной План, описанный на сайте.
10. Блюдо — готовый пищевой продукт, приготовленный или упакованный Mealzo.
11. Skip — пропуск выбранного Дня Доставки и перенос неиспользованного дня на конец Пакета в соответствии с настоящими Правилами.
12. Пауза — временное приостановление исполнения Пакета.
13. Сервис — веб-сайт Mealzo вместе с доступными функциями.
14. Зона Доставки — активная географическая территория, на которой Mealzo принимает и осуществляет доставку.
15. Заказ — заказ Пакета, размещённый через Сервис, Приложение либо одобренный Mealzo канал продаж.
1. Для просмотра общедоступной части Сервиса Учётная запись не требуется.
2. Учётная запись может потребоваться для управления активным Пакетом, выбора Меню, использования Skip, Паузы, изменения адреса, проверки расписания и истории Заказов.
3. При регистрации Клиент указывает достоверные и актуальные данные, в частности имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и пароль.
4. Номер телефона может проверяться одноразовым кодом OTP. Mealzo также может предоставить вход через Google.
5. Mealzo может предоставить оформление заказа в качестве гостя на основе номера телефона и проверки OTP. Размещение Заказа в качестве гостя не освобождает от обязанности принять Правила и документы, необходимые для заключения договора.
6. Клиент несёт ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа, а также за действия, совершённые лицами, которым он сознательно предоставил доступ к Учётной записи.
7. При подозрении на несанкционированный доступ Клиенту следует незамедлительно сменить пароль и связаться с Mealzo.
8. Клиент может запросить удаление Учётной записи. Удаление Учётной записи не влечёт за собой удаления данных, которые Mealzo обязана хранить в целях расчётов по Заказам, рассмотрения рекламаций, исполнения налоговых обязанностей или защиты требований.
9. Самостоятельно пользоваться Mealzo может лицо, достигшее 20 лет. Лицо младшего возраста может пользоваться услугами исключительно с согласия и под надзором родителя или законного опекуна.
1. Создание Учётной записи и размещение Заказа требует активного принятия Правил путём предварительно не отмеченного флажка (checkbox) или равнозначного электронного действия.
2. Маркетинговые согласия, согласия на необязательные файлы cookie, а также согласия, касающиеся данных об аллергиях или здоровье, представляются отдельно, когда их предоставление является обязательным.
3. Mealzo сохраняет доказательство принятия, включающее как минимум версию документа, дату и время, язык, канал принятия, идентификатор Клиента или Заказа, а также технические сведения, необходимые для подтверждения принятия.
4. Клиент может скачать или открыть содержание документов до их принятия.
5. В случае существенного изменения Правил Mealzo может запросить повторное принятие перед покупкой нового Пакета или дальнейшим использованием функций, которых изменение касается.
1. Mealzo продаёт прежде всего многодневные Пакеты, а не отдельные блюда, заказываемые независимо каждый день.
2. Доступные сроки, число Блюд в день, План питания, уровень калорийности, дата начала и цена представляются Клиенту до размещения Заказа.
3. Пакет имеет определённое число активных Дней Доставки. Календарные дни, в которые доставка не запланирована, не уменьшают число дней Пакета.
4. Пакет заключается на определённый срок и не продлевается автоматически. Автоматическое продление может быть введено исключительно как отдельная функция, после явного уведомления Клиента и получения отдельного согласия.
5. Доступность конкретных Планов и вариантов может меняться. Обязательным является предложение, показанное Клиенту в момент размещения Заказа.
6. Названия Планов, такие как Weight Loss, Fitness, High Protein или Keto, описывают способ составления Меню. Они не являются гарантией снижения массы тела, набора мышечной массы, улучшения медицинских показателей или достижения конкретного результата.
1. Меню меняется в отдельные дни. Клиент, покупающий Пакет, принимает, что набор Блюд может быть неодинаковым каждый день.
2. В зависимости от Пакета Клиент может:
3. Если Пакет позволяет выбирать Меню, Клиенту следует сделать выбор до Cut-off.
4. Если Клиент не сделает выбор до Cut-off, Mealzo назначит Автоматическое меню, соответствующее приобретённому Плану и доступной информации о предпочтениях Клиента.
5. Mealzo может заменить недоступное Блюдо другим Блюдом схожего характера и сопоставимой пищевой ценности. При замене учитываются сохранённые аллергии и ограничения, которые Mealzo ранее подтвердила как выполнимые.
6. Mealzo уведомит Клиента о существенном изменении Меню, когда это разумно возможно.
7. Фотографии Блюд носят информационный характер. Фактический внешний вид может незначительно отличаться в связи с естественными различиями ингредиентов, способом приготовления и упаковкой, однако Блюдо должно соответствовать описанию и основному составу.
1. Энергетическая ценность и макроэлементы рассчитываются на основе рецептур, граммовок и данных об ингредиентах.
2. Ввиду естественных различий между сырьём и процессом приготовления фактическая ценность Блюда может незначительно отличаться от значения, указанного в Меню.
3. Mealzo принимает разумные меры к тому, чтобы дневная энергетическая ценность соответствовала выбранному варианту, однако не гарантирует математически идентичного числа калорий в каждом наборе.
4. Пищевая информация не является медицинской консультацией или индивидуальной диетологической рекомендацией.
5. Лицу с хроническим заболеванием, беременному, кормящему, принимающему лекарства, имеющему расстройства пищевого поведения или иные особые потребности следует перед выбором Плана проконсультироваться с врачом или соответствующим образом квалифицированным специалистом.
1. Процесс Заказа может включать выбор Плана, калорийности, числа Блюд, длительности Пакета, стиля кухни, даты начала, адреса и способа оплаты.
2. Перед подтверждением Заказа Клиент получает сводку, содержащую важнейшие параметры Пакета, а также полную цену.
3. Цена Заказа в каждом случае рассчитывается и утверждается на стороне сервера Mealzo. Сумма, переданная браузером или Приложением, не является самостоятельным основанием для расчёта.
4. Клиент имеет возможность исправить данные до размещения Заказа.
5. Отправка формы означает волю приобрести Пакет на показанных условиях.
6. Договор считается заключённым после:
7. Само по себе отображение Пакета или цены не гарантирует доступности. Если Mealzo не может принять Заказ, она уведомит об этом Клиента и вернёт полученную сумму.
8. Подтверждение Заказа должно содержать номер Заказа, параметры Пакета, цену, дату начала, адрес доставки, статус оплаты, а также ссылку на документы, принятые при покупке.
1. Цены указываются в тайских батах в формате, например: `149.00 ฿`.
2. Итоговая цена, показанная перед подтверждением Заказа, включает все обязательные сборы и налоги, связанные с данной покупкой. Плата за доставку, если она есть, показывается отдельно или явно включается в цену Пакета.
3. Дополнения, такие как Extra Protein, особые варианты Меню или повышенная калорийность, могут увеличивать цену. Доплата должна быть видна до подтверждения Заказа.
4. Mealzo не взимает сумму, превышающую сумму, принятую Клиентом, без повторного представления цены и получения подтверждения.
5. В случае очевидной ошибки в цене Mealzo может приостановить исполнение и предложить покупку по правильной цене либо отменить Заказ и вернуть всю полученную сумму.
1. Клиент может пользоваться исключительно способами оплаты, отображаемыми как активные при оформлении заказа.
2. Информация о планируемых интеграциях, таких как PromptPay, Thai QR, банковские платежи, 2C2P, карты, Apple Pay или Google Pay, не означает их доступности до момента запуска в оформлении заказа.
3. Пакет не будет активирован до тех пор, пока система не подтвердит оплату, за исключением случаев, когда Mealzo явно допустит иную форму расчёта.
4. Заказ, ожидающий оплаты, может быть автоматически отменён через 30 минут, если при оформлении заказа не указано иное время.
5. В случае двойной оплаты, списания неверной суммы либо платежа без созданного Заказа Mealzo вернёт неправомерно полученную сумму после подтверждения транзакции.
6. Возврат по общему правилу направляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке, за исключением случаев, когда это технически невозможно или стороны договорились об ином.
1. Клиент выбирает дату начала из дат, доступных в системе.
2. Доступность даты зависит от Зоны Доставки, Cut-off, производственных мощностей кухни, рабочих дней, праздников и доступности выбранного Плана.
3. Пакет начинается в первый подтверждённый День Доставки.
4. Дни, в которые Mealzo не осуществляет доставку, не засчитываются как использованные Дни Доставки.
5. Если Mealzo вынуждена отменить конкретный День Доставки, Клиент может выбрать:
6. Если Клиент не сделает выбор в течение 7 дней с момента получения информации, неисполненный день будет перенесён на конец Пакета.
1. Стандартный Cut-off наступает в 18:00 по времени Asia/Bangkok в день, предшествующий доставке.
2. До Cut-off Клиент может, в зависимости от функций, доступных для данного Пакета:
3. После Cut-off Mealzo может отказать в изменении, поскольку ингредиенты могли быть заказаны, а Блюдо направлено в производство.
4. Для каждого Дня Доставки система должна показывать точную дату и время Cut-off.
5. Изменение Плана, калорийности или числа Блюд действует исключительно для будущих дней, не превысивших Cut-off. Если изменение увеличивает цену, Клиент доплачивает разницу. Если оно снижает её, разница возвращается или зачисляется как кредит Mealzo, по выбору Клиента.
1. Клиент может пропустить День Доставки, если заявит Skip до Cut-off.
2. Правильно пропущенный день не пропадает. Он переносится на конец Пакета.
3. Skip охватывает весь День Доставки, за исключением случаев, когда система явно позволяет пропустить отдельное Блюдо.
4. Совокупный перенос конечной даты Пакета вследствие Skip не может превышать 30 календарных дней относительно первоначального срока завершения.
5. Если превышение лимита вызвано причинами, лежащими на стороне Mealzo, лимит не применяется.
6. После Cut-off Skip может быть отклонён, а день признан использованным.
1. Клиент может приостановить активный Пакет на срок от 2 до 30 календарных дней.
2. Пауза должна быть заявлена до Cut-off первого дня, который должен быть приостановлен.
3. В период Паузы неиспользованные Дни Доставки переносятся, а Пакет не исполняется.
4. Совокупный срок Паузы в рамках одного Пакета не может превышать 30 календарных дней, за исключением случаев, когда Mealzo согласится на более длительный срок по уважительной причине.
5. Пакет автоматически возобновляется в день, указанный Клиентом. Клиент может возобновить его раньше, если заявит изменение до соответствующего Cut-off и имеется доступная производственная мощность.
6. Пауза не влечёт возврата денег за неиспользованные дни, поскольку дни переносятся на более поздний срок.
1. Клиент может отменить Пакет до первого Cut-off. В таком случае Mealzo вернёт всю уплаченную сумму.
2. Если Клиент отменяет Пакет после первого Cut-off, но до первой доставки, Mealzo вернёт цену за вычетом только пропорциональной стоимости дня или дней, которые превысили Cut-off и были направлены в производство.
3. После начала Пакета Клиент может отказаться от будущих Дней Доставки. Возврат охватывает дни, которые:
4. Сумма возврата рассчитывается на основе фактически уплаченной цены Пакета, пропорционально числу подходящих неиспользованных дней. Mealzo не пересчитывает задним числом использованные дни по более высокой цене более короткого Пакета.
5. Mealzo не взимает дополнительный административный сбор за отказ.
6. Возврат будет инициирован в течение 14 календарных дней с момента подтверждения отказа. Срок зачисления зависит от банка или оператора платежей.
7. Приведённые правила не ограничивают предусмотренных законом прав Потребителя, в том числе прав, вытекающих из норм о дистанционной продаже или прямом маркетинге, если они применимы к данной сделке.
8. Если Mealzo отменяет Пакет по причинам, лежащим на её стороне, Клиент получит возврат за все неисполненные дни либо, с согласия Клиента, равнозначный кредит.
1. Mealzo осуществляет доставку исключительно в активных Зонах Доставки.
2. Первая Зона Доставки должна охватывать ограниченную территорию вокруг кухни в Банг На, ориентировочно около 10 км, в соответствии с картой и проверкой, доступной при размещении Заказа.
3. Сам факт того, что адрес находится в Бангкоке, не означает, что Mealzo может его обслужить.
4. Клиенту следует выбрать адрес на карте или указать координаты, если система этого требует.
5. Окончательное решение о пригодности адреса принимается на стороне сервера на основе активной Зоны Доставки.
6. Mealzo может изменять границы Зон на будущее, но изменение не лишает Клиента права на исполнение уже подтверждённых доставок без обеспечения замещающего решения.
7. Если адрес активного Клиента перестанет обслуживаться, Mealzo предложит изменение адреса, перенос дней, кредит либо возврат за неисполненные дни.
1. Клиент указывает точный адрес, название здания или кондоминиума, номер помещения, этаж, телефон, а также необходимые инструкции.
2. Если это доступно, Клиенту следует установить метку на карте в месте фактического получения.
3. Изменение адреса на конкретный День Доставки требует повторной проверки Зоны и может быть отклонено, если новый адрес находится за пределами Зоны или отсутствует доступная мощность доставки.
4. Клиенту следует сообщить об ограничениях входа в здание, требуемой регистрации, закрытой ресепшн или запрете оставлять посылки.
5. Mealzo не несёт ответственности за задержку, вызванную неверными данными, если она не могла разумно обнаружить ошибку до выезда курьера.
1. Блюдо может быть передано Клиенту, указанному лицу, ресепшн, охране либо оставлено в согласованном месте.
2. Оставление Блюда без личного получения возможно только в том случае, если Клиент дал на это согласие в инструкциях по доставке.
3. Если курьер не может связаться с Клиентом, он предпримет не менее двух попыток связи в течение приблизительно 10 минут.
4. Когда Клиент заранее разрешил оставить Блюдо, доставка может быть завершена в указанном безопасном месте.
5. Если отсутствие связи, неверный адрес или отсутствие доступа к зданию делают доставку невозможной, а проблема вызвана данными или действиями Клиента, день может быть признан использованным. Mealzo не обязана повторно готовить свежее Блюдо без дополнительной платы.
6. Риск ухудшения качества после правильного оставления Блюда в месте, указанном Клиентом, переходит на Клиента, за исключением ущерба, вызванного ошибкой Mealzo или отсутствием надлежащего обеспечения сохранности Блюда.
1. Время доставки может указываться как временное окно, а не гарантия доставки с точностью до минуты.
2. На время доставки могут влиять дорожные условия, погода, контроль доступа к зданию, аварии и иные события, не зависящие от курьера.
3. Mealzo уведомит о существенной задержке, когда располагает такой информацией.
4. Если задержка приводит к тому, что Блюдо становится непригодным для безопасного употребления либо доставка утрачивает для Клиента практический смысл, Mealzo предложит соответствующую компенсацию: повторную доставку, кредит либо возврат пропорциональной части цены.
1. Клиенту следует проверить состав и информацию об аллергенах до выбора и употребления Блюда.
2. Mealzo различает:
3. Предпочтение, например «без свинины» или «неострое», автоматически не рассматривается как аллергия.
4. Mealzo может отказать в модификации, которую кухня не в состоянии выполнить безопасно или воспроизводимо.
5. Блюда готовятся на общей кухне, где могут использоваться, в частности, арахис, орехи, ракообразные, рыба, молоко, яйца, соя, пшеница, глютен и кунжут. Несмотря на применение мер предосторожности, полностью исключить перекрёстный контакт невозможно.
6. Mealzo не гарантирует полностью свободную от аллергенов среду и может отказать в обслуживании лица с тяжёлой аллергией, если не в состоянии гарантировать надлежащий уровень безопасности.
7. Клиенту с тяжёлой аллергией следует связаться с Mealzo до покупки и не следует полагаться исключительно на фильтры в приложении.
8. Данные, касающиеся аллергий и здоровья, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и, когда это требуется, на основании отдельного согласия.
1. Клиенту следует соблюдать инструкции, находящиеся на упаковке, этикетке либо в Приложении.
2. После получения Блюдо следует незамедлительно употребить либо поместить в холодильник в соответствии с инструкцией.
3. Клиенту не следует употреблять Блюдо после истечения срока годности, после длительного нахождения при высокой температуре, при повреждённой или негерметичной упаковке, а также тогда, когда запах или внешний вид вызывает обоснованные сомнения.
4. При подозрении на проблему с безопасностью пищевого продукта Клиенту не следует употреблять Блюдо и следует немедленно связаться с Mealzo.
5. Mealzo не несёт ответственности за ухудшение качества, вызванное хранением или разогревом, не соответствующими инструкции, за исключением ситуаций, в которых проблема существовала уже в момент доставки.
1. Рекламацию можно подать по электронной почте hello@mealzo.store, через контактную форму, по телефону или через LINE, когда эти каналы станут доступны.
2. Обращение должно содержать номер Заказа, дату доставки, описание проблемы и, если это возможно, фотографии упаковки и Блюда.
3. Проблему, связанную с безопасностью пищевого продукта, аллергеном, посторонним предметом, порчей или реакцией со стороны здоровья, следует сообщить незамедлительно.
4. Проблемы, касающиеся числа контейнеров, неверного блюда, повреждения или качества, лучше сообщить в течение 2 часов с момента получения, но не позднее чем в течение 24 часов. Более позднее обращение не лишает автоматически прав, но может затруднить достоверное установление причины.
5. Mealzo подтвердит принятие рекламации и предоставит ответ по общему правилу в течение 7 календарных дней. В делах, требующих лабораторного анализа, данных оператора платежей или разъяснений поставщика, срок может быть продлён, о чём Клиент будет уведомлён.
6. В зависимости от ситуации Mealzo может предложить:
7. Если Блюдо могло представлять угрозу для здоровья, Mealzo может попросить сохранить упаковку или оставшуюся часть продукта для получения и анализа.
1. Об ошибке платежа, неверном списании, отсутствии доступа к приобретённому Пакету или проблеме с Учётной записью можно сообщить через доступные каналы связи.
2. Mealzo может попросить подтверждение транзакции, за исключением полных данных карты и паролей.
3. Mealzo никогда не просит переслать пароль, код OTP или полный номер карты по электронной почте, в чате или по телефону.
4. Сбой Сервиса не освобождает Mealzo от обязанности исполнить подтверждённый Заказ. В случае сбоя Клиент должен иметь возможность связи по альтернативному каналу.
1. Mealzo может отменить доставку по причине угрозы безопасности пищевых продуктов, аварии кухни, отсутствия безопасных ингредиентов, погодных событий, решений органов власти или иного серьёзного события.
2. В таком случае Клиент будет уведомлён так быстро, как это возможно.
3. Клиент может выбрать перенос дня, кредит либо возврат пропорциональной части цены.
4. Если Mealzo неоднократно не в состоянии исполнять Пакет, Клиент может отменить оставшуюся часть и получить возврат за неисполненные дни.
Клиент обязуется:
1. указывать достоверные и актуальные данные;
2. не предоставлять Учётную запись неуполномоченным лицам;
3. не вмешиваться в цены, скидки, API или средства защиты;
4. не использовать ошибки системы для получения неправомерной выгоды;
5. обеспечить возможность получения;
6. проверять Меню, состав и аллергены;
7. хранить и разогревать Блюда в соответствии с инструкцией;
8. не перепродавать Блюда в коммерческих целях без согласия Mealzo;
9. общаться с сотрудниками и курьерами с уважением к их безопасности и достоинству.
1. Запрещается обход средств защиты, получение доступа к чужим Заказам, автоматическое копирование данных, внедрение вредоносного программного обеспечения, фальсификация платежей или злоупотребление промокодами.
2. Mealzo может временно заблокировать Учётную запись, если имеется обоснованное подозрение в мошенничестве, нарушении безопасности или угрозе для других лиц.
3. Перед окончательным закрытием Учётной записи Mealzo уведомит Клиента о причине и предоставит возможность разъяснить дело, за исключением случаев, когда это противоречило бы праву, безопасности или обязанности сохранения конфиденциальности разбирательства.
4. Закрытие Учётной записи не может лишить Клиента возврата за неисполненные, надлежащим образом оплаченные услуги, за исключением случаев, когда задолженность была законно зачтена в счёт документально подтверждённого требования Mealzo.
1. Mealzo стремится обеспечить непрерывную доступность, но может временно отключить систему в целях технического обслуживания, обновления или устранения аварии.
2. Mealzo не гарантирует, что каждая функция будет доступна на каждом устройстве и в каждой версии браузера.
3. Ключевую информацию, касающуюся активного Пакета, должно быть возможно получить также через альтернативный канал связи.
4. Mealzo может потребовать обновления Приложения, если это необходимо по причинам безопасности или совместимости.
1. Mealzo несёт ответственность за соответствие Блюд и услуг договору, а также за ущерб, за который она несёт ответственность на основании тайского права.
2. Правила не исключают ответственности за смерть, телесные повреждения, грубую неосторожность, умышленные действия, опасный продукт или иные случаи, в которых исключение ответственности недопустимо.
3. Mealzo не несёт ответственности за последствия:
4. Ни одно из положений Правил не ограничивает предусмотренных законом прав Потребителя.
1. Чрезвычайными событиями могут быть признаны, в частности, наводнение, пожар, экстремальная погода, эпидемия, беспорядки, решения органов власти, перекрытие дорог, продолжительная авария энергоснабжения, телекоммуникаций или платёжных систем.
2. Mealzo уведомит о влиянии события на исполнение Пакета.
3. Дни, которые невозможно исполнить по причине чрезвычайного события, будут перенесены, заменены кредитом либо возвращены по выбору Клиента, за исключением случаев, когда императивные нормы требуют иного решения.
1. Клиент может иметь возможность оставлять отзывы и оценивать Блюда.
2. Отзыв должен описывать реальный опыт и не может нарушать право, конфиденциальность, авторские права или личные неимущественные права.
3. Mealzo может удалить противоправный контент, спам, угрозы, данные третьих лиц либо контент, не связанный с услугой.
4. Mealzo не удаляет обоснованную критику лишь потому, что она негативна.
5. Использование отзыва в рекламе требует правового основания и, когда это необходимо, согласия автора.
1. Наименование Mealzo, обозначения, графика, фотографии, тексты, компоновка Сервиса, программное обеспечение и базы данных могут быть защищены правом.
2. Клиент может использовать их исключительно для собственных нужд в объёме, необходимом для пользования услугами.
3. Без согласия Mealzo запрещается копировать всё предложение, использовать фотографии в коммерческих целях, выдавать себя за Mealzo или создавать услуги, вводящие в заблуждение относительно связи с брендом.
1. Принципы обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности.
2. Mealzo обрабатывает данные, необходимые для регистрации, исполнения Заказов, платежей, доставки, обслуживания Клиента, безопасности и исполнения правовых обязанностей.
3. Информация об аллергиях, непереносимостях и здоровье может представлять собой данные, требующие повышенной защиты. Mealzo ограничивает доступ к ним лицами, которым они необходимы для безопасного приготовления и доставки Блюд.
4. Принципы использования файлов cookie и аналогичных технологий описаны в отдельной Политике использования файлов cookie.
5. Необязательные файлы cookie не должны запускаться до получения требуемого согласия.
1. Mealzo может направлять сообщения, необходимые для оказания услуги, в том числе OTP, подтверждения, статусы платежей, информацию о Cut-off, Меню, доставке, изменениях и безопасности Учётной записи.
2. Транзакционные сообщения не являются маркетингом и могут быть необходимы для исполнения активного Пакета.
3. Маркетинг по электронной почте, SMS, LINE или PUSH осуществляется на надлежащем правовом основании, и от него можно отказаться.
4. Клиенту следует поддерживать актуальными номер телефона и адрес электронной почты.
1. Mealzo может изменить Правила по причине изменения права, предложения, функций системы, способа оплаты, правил доставки, требований безопасности или необходимости устранения неясностей.
2. Каждая версия имеет номер, дату публикации и дату вступления в силу.
3. Существенное изменение, касающееся активного Пакета, будет доведено до Клиента с надлежащим упреждением.
4. Изменение не действует задним числом в ущерб Клиенту в отношении уже оплаченных и исполненных услуг, за исключением случаев, когда этого требует право.
5. Mealzo хранит версию Правил, принятую при соответствующем Заказе.
1. В случае планируемого прекращения деятельности Mealzo уведомит Клиентов, имеющих активные Пакеты, и произведёт расчёт по неисполненным дням.
2. Mealzo может передать деятельность правопреемнику при условии сохранения прав Клиентов и уведомления их об изменении.
3. Прекращение деятельности не освобождает Mealzo от обязанности произвести расчёт по оплаченным, неисполненным услугам.
1. Правила, а также договоры, заключаемые с Mealzo, регулируются правом Королевства Таиланд.
2. Клиенту следует в первую очередь связаться с Mealzo, чтобы обеспечить возможность полюбовного разрешения проблемы.
3. Клиент может пользоваться правами и средствами защиты, предусмотренными тайским потребительским правом, а также обратиться в компетентные органы или суды.
4. Споры рассматривают суды, компетентные в соответствии с правом Таиланда. Правила не навязывают суд способом, ограничивающим императивные права Потребителя.
1. Правила могут быть предоставлены на тайском, английском, польском, немецком, французском, русском, упрощённом китайском и бирманском языках.
2. Языковые версии должны отражать один и тот же смысл.
3. Для деятельности, осуществляемой в Таиланде, преобладающей является тайская версия, с учётом прав Потребителя, а также оценки компетентного суда или органа.
4. Тайская версия должна быть проверена перед публикацией лицом, обладающим соответствующей юридической квалификацией в Таиланде.
1. Если одно из положений окажется недействительным или неисполнимым, остальная часть Правил сохраняет силу в объёме, допустимом правом.
2. Отсутствие немедленного осуществления определённого права не означает отказа от него.
3. Актуальные Правила доступны в Сервисе и Приложении способом, позволяющим их сохранить и воспроизвести.
4. По вопросам, связанным с Правилами, можно связаться с Mealzo:
Электронная почта: hello@mealzo.store